有时候直线反而绕远了 

随身理财

官方微信

招商基金APP

蒋欣急忙解说道 旗下-招商财富 | 并不遭到邮局的营业时间约束 | 考虑到民办大学以培育应用型人才为主
帮助中心
大红鹰游戏

服务介绍

我们承诺为客户提供以下服务,并将根据业务的发展和客户的需求,对客户服务内容进行适当的增加和调整,努力为您提供最体贴的专业金融服务。

一、“您好,招商基金”4008呼叫中心电话服务

招商基金开通全国统一号码的大红鹰游戏 电话服务,客户通过固定电话、手机拨打,只需支付市话费! 呼叫中心自动语音系统:提供7×24小时基金净值、账户信息、交易确认等信息查询服务;对招商基金“基金易”网上直销交易系统客户提供电话自动语音进行基金赎回、转换等交易服务,“基金易”关联招商银行、浦发银行、工商银行、建设银行卡客户还可通过电话自动语音进行基金认/申购交易; 呼叫中心人工座席服务:周一至周五:8:30-18:00,周六:9:00-17:00(法定节假日除外);投资者可以通过该热线获得业务咨询、信息查询、服务投诉、信息定制、资料修改等专项服务。

大红鹰游戏 语音服务系统流程图

二、网上基金理财服务

1、网上开户交易

招商基金网上开户交易系统由招商基金与多家商业银行合作开发,为广大投资者提供全方位网上开户交易服务。 目前招商基金“基金易”网上直销交易系统已开通招商银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国农业银行、中国工商银行借记卡的网上普通开户及交易,以及天天盈、通联支付等第三方支付模式的网上开户及交易,使用招商银行卡更可进行线下汇款支付交易方式。

2、基金账户查询

招商基金网站为客户专设“账户查询”服务平台。该平台为基金客户提供交易查询、信息定制、对账单寄送方式设置、查询密码修改、理财刊物查询等多项在线基金理财服务。招商基金客户首次登录,需点击“首次登录点此设置查询密码”,提供开户证件号码及基金账号,成功设置查询密码后登录。

三、“理财小秘书”信息订制服务

招商基金客户可以通过基金公司网站、客户服务中心提交信息定制申请,基金管理公司通过手机短信或电子邮件方式定期为客户发送所定制的信息。

可供定制的信息内容:(可多选)
  • 旗下各基金净值信息(可选每日或每周发送)
  • 理财产品到期日提醒
  • 公司最新公告
  • 公司投研观点
可供信息发送的两种方式
  • 手机短信
  • 电子邮件

四、资讯直通车”理财资料寄送服务

客户开户确认后,招商基金寄送给客户的理财资料包括但不限于以下几类

资料名称 寄送频率 寄送方式
开户确认通知 开户确认后2个工作日内 电子邮件、手机短信
招商基金投资策略报告 每月/每季度结束后15个工作日内 电子邮件
季度/年度交易对账单 每季度/每年度结束后15个工作日内 邮寄、电子邮件、手机短信
资产证明书 若有需要 挂号信
可能影响持有人利益的特别事项 如有必要 电子邮件、手机短信

交易对账单寄送服务特别说明

a、本基金管理人将按照份额持有人的定制情况,提供纸质、电子邮件或短信方式对账单。客户可通过招商基金客户服务热线或者网站进行账单服务定制或更改;

b、由于交易对账单记录信息属于个人隐私,如果客户选择邮寄方式,请务必预留正确完整的通讯地址及联系方式,并及时进行更新。

c、纸质对账单的寄送规则特别说明:纸质账单定制客户季度内如有交易,则会寄送季度对账单;如季度内无交易,年末账户中有余额,则寄送年度对账单。

基金管理人提供的资料邮寄服务采用邮政平信邮寄方式时,并不对邮寄资料的送达做出承诺和保证;也不对因邮寄资料出现遗漏、泄漏而导致的任何直接或间接损害承担任何赔偿责任。

基金管理人按上述服务规则提供的资料邮寄服务费用由基金管理人承担,客户无需额外承担费用。

五、“限时回复”客户投诉受理服务

投资者可以通过基金公司网站相关栏目、呼叫中心人工热线、书信、电子邮件、在线留言等不同的方式对基金公司和销售网点所提供的服务进行投诉。

对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,我们承诺在24小时之内对您的投诉做出回复。对于非工作日提出的投诉,我们将顺延到下一工作日当日进行回复!

六、会员俱乐部

1、俱乐部宗旨

理财 增值 互动

招商基金客户俱乐部是基于已经开立招商基金账户的个人客户而设立的会员俱乐部,根据客户投资金额和持有期限对会员等级进行划分,提供相应层级的服务,旨在为客户提供更加个性化、更加丰富的专业理财服务,倡导理性投资理财观念,为客户创造价值!

2、会员分类

会员资格

成功开立招商基金账户或中登开放式基金账户,目前账户状态正常,且账户下持有或曾持有招商基金旗下公募产品的个人客户(不包括仅购买专户产品或仅通过场内账户持有招商基金公募产品的个人客户)。

会员分级

普通会员:最近三个月日均份额余额在5万份以下;
黄金会员:最近三个月日均份额余额在5万(含)-100万份之间;
白金会员:最近三个月日均份额余额在100万份(含)-500万份之间;
钻石会员:最近三个月日均余额在500万份(含)以上。

会员身份更新规则

1、每月初3个交易日内,对截至上月底的会员身份进行更新;
2、同一自然年度内,会员身份只升不降;
3、每一个自然年度结束后,在次年第一个月月初15个工作日内,对会员身份进行重新判断,此时不符合条件的客户将被降级;
4、若客户账户注销,则会员身份即时作废。

3、会员服务

1、沟通无障碍
全国统一客户服务热线(免长途费) 大红鹰游戏

在线客服: online.cmfchina.com
电子邮箱: cmf@cmfchina.com

2、交易更便捷

1、基金易——网上交易 ,招商基金专业网上交易平台
招商基金网上开户交易系统由招商基金与多家商业银行合作开发,为广大投资者提供全方位网上开户交易服务。 目前招商基金“基金易”网上直销交易系统已开通招商银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国农业银行、中国工商银行借记卡的网上普通开户及交易,以及天天盈、通联支付等第三方支付模式的网上开户及交易,使用招商银行卡更可进行线下汇款支付交易方式。
2、代销机构众多,方便投资人选择
招商基金与多家商业银行、证券公司签订代销协议,便利您投资招商基金旗下基金产品。

各基金具体销售机构请参看桃园机场公司呼吁
3、资讯全掌握

1、“理财小秘书”免费信息订制服务
招商基金客户可以通过基金公司网站、客户服务中心提交信息定制申请,基金管理公司通过手机短信或电子邮件方式定期为客户发送所定制的信息。

可供定制的信息内容(包括但不限于以下几类)
  • 旗下各基金净值信息(可选每日或每周发送)
  • 公司最新公告
  • 公司最新公告
  • 公司投研观点
可供信息发送的两种方式
  • 手机短信
  • 电子邮件

2、“资讯直通车”理财资料寄送服务

客户在开户确认后,本公司寄送给客户的理财资料包括但不限于以下几类:

资料名称 寄送频率 寄送方式
开户确认通知 开户确认后2个工作日内 电子邮件、手机短信
招商基金投资策略报告 每月/每季度结束后15个工作日内 电子邮件
季度/年度交易对账单 每季度/每年度结束后15个工作日内 邮寄、电子邮件、手机短信
资产证明书 若有需要 挂号信
可能影响持有人利益的特别事项 如有必要 电子邮件、手机短信

4、VIP会员专享
服务项目 联系方式 项目简介 会员等级
招商晨报 手机短信 提供最新市场资讯 白金会员、钻石会员
招商收评 手机短信 对当日市况进行简评 白金会员、钻石会员
不定期会员活动 理财沙龙等 交流投资心得,与基金经理面对面 白金会员、钻石会员
个性化账户分析报告 邮寄 包括账户诊断,市场分析展望等 钻石会员
一对一客户经理贴心服务 电话 专属的客户经理,专业的理财伙伴 钻石会员